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直播货物规范发展势在必行|鸭脖娱乐app下载
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货物

现场直播不是去库存销售量的应急措施,而是发展数字经济的新措施。直播货物产业主体多,链条复杂,规范发展势在必行。日前,中国商业联合会发布通知,要求起草《视频转播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两个标准,首个全国转播电气商标准将于7月实行。

笔者认为,这个标准的公布正是当时,有助于推进直播货物产业的稳定。目前,直播货物掀起了新消费热潮。疫情预防管理期间,依赖在线客户的企业和业者受到很大冲击,直播货物通过手机在播音员和消费者之间建立了交流桥梁,在线业者开始将直播货物作为重要的运营工具,从网红到节目主持人,各界人士纷纷进入直播间推荐特色产品,加强供销对接。

直播商品创新消费体验,激活市场活力,成为推进消除贫困、帮助产业发展的重要线索。商务部数据显示,今年第一季度,全国电商直播超过400万场。可以说,现场直播是去库存销售量的应急措施,而是发展数字经济的新措施。正因为如此,直播货物产业必须立足于长期,在规范化道路上实现健康发展。

从发展现状来看,直播货物规范发展势在必行。直播货物产业主体多,链条复杂,网络播音员、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监督机制。关键参与者播音员的责任认定也有不同的观点,一部分播音员直接在直播间销售商品,一部分播音员通过宣传向业者引流,不同播音员在销售过程中扮演的角色不同,责任也不同,这些情况需要进一步整理分类,明确定义。根据中消协发布的报告,目前37.3%的消费者在直播购物中遇到过问题,主要有夸大宣传、货物错误、售后服务难以保障等,还有一些基础服务问题需要妥善解决。

只有明确各参加者的责任和行为规范,整个产业的发展才能有依据,有规则,保护消费者的合法权益,直播商品也能进入正确的发展。我国消费升级趋势兴起,消费者购物不仅仅是价格,商品质量好,服务体验好等是人们消费的重要动力,直播商品等新消费模式前景光明,有很大的可能性。现场直播的各参加者应该认识到锤子的买卖不会持续很长时间,只有诚实的经营,质量好才能持续快速发展。

标准和规范的明确不是终点,而是新的开始。期待监督部门根据新职业状态的特征创新监督方式,鼓励创新和公平的相关平台和播音员远见,诚实遵守规则。通过各方面的共同努力,促进直播货物产业健康有序发展。

(罗珊珊)。


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